• お客様からの福祉用具等のご相談･問い合わせには、福祉用具貸与の専門相談員が応対いたします。
• 介護保険でのサービスのご利用を考えている方は、当社のケアマネージャーがご利用者様の要望に
  沿った介護保険の情報を提供いたします。

• お客様が在宅で生活されるために、最も適した福祉用具についてアドバイスさせていただきます。
• レンタルサービスのしくみ、料金お支払い方法等のご説明をさせていただきます。
• 最終的にはお客様に商品を選んでいただきます。

ご利用者様に福祉用具を実際に使用して頂き、ご要望に沿ったものであるかをお試し頂きます。1週間の無償でのお試し期間なので、しっかりと使い心地を検討して頂けます。
ご希望にかなった場合のみご契約いただきますので安心です。

• 専門相談員との打ち合わせが済み、ご利用される福祉用具が決まれば、商品の納品日をご相談させていただきます。
• 搬入日時、場所等を決定致します。
• 納品も専用車両を使用し、専門相談員がお伺います。

納品した商品をご利用者に合わせて調整し、使用方法等を使い慣れるまでご説明致します。

• 最終的に商品の確認をしていただき、ご契約をさせていただきます。
• ご契約に際しては、契約内容をご説明、了承を得て、契約書を作成致します。

• ケアコンタクト訪問と3か月ごとの定期メンテナンスで安心です。3ヶ月に一度お客様のお宅に訪問し、商品の使い勝手やご感想をお伺いします。その際にご利用商品の点検も行います。
• マットレスの無償交換
  最短3ヶ月周期でマットレス(床ずれ防止用具を除く)の交換をさせていただきます。例えば3ヶ月に一度、6ヶ月に一度または原則交換不要などお客様のスタイルに応じます。ケアコンタクト前のお電話で係がお伺いいたします。

  ※なお不意にマットレスに汚れなどが生じた場合は随時交換いたしますのでご遠慮なくお申し付けください。

• お客様よりお電話等でレンタル終了のご連絡をお願いいたします。ご連絡いただいた日を解約日と致します。
• 引き取りの日時を打ち合わせた後、専用車両で引き取りを行います。

• レンタル終了後、衛生管理システムにより商品の洗浄、消毒、補修等を実施します。クリーニングのエンパイアーからフィードバックされた技術が活きています。
• 消毒済商品のみを保管する清潔倉庫に、レンタル商品を保管します。レンタル返却品も新品同様にいつでも気持良くお使いいただけます。